Kund
Konkurrensen
Konkurrensen på spåren och marknadens krav på nya högkvalitativa produkter ökar. Green Cargo måste kunna anpassa sig till varje situation och hitta konkurrensfördelar i sin storlek. Nya konkurrenter liksom etablerade logistikaktörer kan på egen hand ge sig in i järnvägsmarknaden.
För att klara av att utveckla och marknadsföra lösningar med tillräckligt högt kundvärde investerar vi mycket i kundstyrd produktutveckling. Lanseringen av den intermodala produkten och samarbetet med Deutsche Bahn är två viktiga delar i att säkerställa befintliga affärer och vinna nya.
Nyckeltal för uppföljning: Kundnöjdhet, punktlighet, plockkvalitet, faktureringskvalitet.
Internationell trafik
Framgången för Green Cargos internationella satsning och kvaliteten i den gränsöverskridande trafiken beror i hög utsträckning på samarbetet med DB Schenker Rail. Green Cargo äger idag 49 procent av DB Schenker Rail Scandinavia A/S, vilket ger goda möjligheter att påverka utvecklingen. Vi har även etablerat en tydlig styrmodell för samarbetet med det gemensamma produktionsbolaget.
Nyckeltal för uppföljning: Kundnöjdhet, punktlighet.
Intermodala produkten
För att attrahera kritiska godsvolymer till järnväg med den intermodala produkten krävs investeringar i utbyggd nätverks och produktionskapacitet samt fungerande underleverantörer.
Green Cargo fokuserar på att etablera nya kombiterminaler och intermodala flöden via olika hamnar där god till växtpotential finns. Vi trafikerar idag drygt 40 orter med möjlighet att lyfta intermodala lastbärare.
Nyckeltal för uppföljning: Kundnöjdhet, punktlighet.
Kundmix
Skog och stål står för två tredjedelar av Green Cargos affärsvolym. Risken är stor att förlorad affärsvolym inom dessa branscher inte kompenseras av ny affärsvolym från nya tillväxtsegment.
Vi utvecklar nya tjänster och logistikkoncept för de olika kundgrupperna. En annan viktig åtgärd är fortsatt kraftfull effektivisering, reducering av enhetskostnader och ökad flexibilitet i vår kostnadsmassa.
Nyckeltal för uppföljning: Kundnöjdhet.
Ändrade köpbeteenden
Ändrade köpbeteende i form av outsourcing till tredjeparts och fjärdepartslogistikföretag med andra kompetenser och värderingar än varuägaren blir vanligare. För att möta de nya kraven måste Green Cargo säkerställa att vi har den kompetens och kostnadseffektivitet som kunderna kräver.
